¿No encuentras lo que necesitas? Comunícate a nuestro Call Center 871-229-11-11

POLÍTICA DE ENVÍO

Farmacias Klyns, S.A. de C.V., sus afiliadas y/o subsidiarias (en adelante Farmacias Klyns), le ofrece el servicio de envío de su “Orden de Compra” realizada únicamente por medio de la página web, app y Call Center a las zonas participantes, mediante el servicio de mensajería y paquetería prestado por un proveedor de envíos.

Envíos

Farmacias Klyns cuenta con los siguientes tipos de envíos los cuales se determinaran por parte del cliente dependiendo de su ubicación y elección. El servicio de nuestra tienda en línea está disponible las 24 horas los 365 días de año y enviamos a toda la República Mexicana.

Envío Local

  1. Tiempo estimado de entrega de 1 a 2 horas.
  2. Horario de servicio para envíos 8:00 horas – 22:00 horas

Envío Nacional

  1. Tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles.

    1.1 Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo la zona debido a las rutas de la paquetería.

  2. Horario de servicio para envíos 8:00 horas – 13:00 horas

    2.2 Pedidos recibidos antes de las 13:00 hrs se procesen el mismo día, de lo contrario se procesarán al día siguiente hábil. Esto por política de recolección de la paquetería.

  3. Contamos con cobertura nacional dentro de toda la República Mexicana. Se ofrece un servicio de “puerta a puerta” con la paquetería ESTAFETA MEXICANA S.A. DE CV.

  4. Puede consultar la cobertura en por medio de CP en: https://www.estafeta.com/Herramientas/Codigo-postal

  5. La guía de pedido se pude consultar en https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

  6. Para medicamento refrigerado consultar el apartado Costos de Envíos / Envío nacional.

Pick & Go ¡Gratis!

Pide y recoge tu pedido en una de nuestras 51 sucursales disponibles.

  1. Los pedidos se pueden generar a través de nuestra página web o a través de nuestro Call Center al 871-229-11-11.
  2. Tiempo estimado de recolección de 30 a 60 minutos.
  3. Horario de servicio de 8:00 horas – 22:00 horas
  4. Sucursales:
    1. La modalidad Pick&Go está disponible en nuestras 51 sucursales dentro de la Comarca Lagunera. Puedes consultar la más cercana a ti en https://www.klyns.mx/sucursales

Costos de Envíos

1. Envío local

  1. $40.00 MXN (Cuarenta pesos mexicanos)

2. Envío nacional

  1. $175.00 MXN (Ciento setenta y cinco pesos mexicanos)

  2. Pedidos recibidos después de la 13:00 hrs se enviarán el día siguiente.

  3. En caso de que el paquete de envío exceda las dimensiones estándar de la paquetería este se considerará como un pedido de volumen, mismo que será enviado vía terrestre con Estafeta y generará un costo extra para el cliente (previa autorización) dependiendo del peso del paquete.

    3.1 Dimensiones estándar 30cm x 30cm x 30cm y 1 kg de peso.

  4. Todo pedido de volumen será enviado vía terrestre con Estafeta. En c

  5. En medicamento refrigerado al no garantizar la cadena fría con Estafeta, se ofrece al cliente el servicio de Aeromexico Cargo – Nacionales Pharma STD https://amcargo.aeromexico.com/servicios/nacionales/pharma-estandar el cual se dedica al traslado de medicamento especializado y refrigerado con un costo extra aproximado de $500.00 MXN (se cotiza el destino). Mismo que deberá ser cubierto por el cliente previa autorización. Servicio de lunes a jueves.

  6. Posterior a la autorización del cliente Farmacias Klyns le hará llegar su guía Aeromexico Cargo – Nacionales Pharma STD con toda la información referente al embarque de su pedido. Dicha guía puede ser consultada en https://amcargo.aeromexico.com/ A partir de este momento es responsabilidad del cliente revisar activamente su guía para poder recoger el medicamento cuando este haya arribado.

  7. El cliente acepta que por la naturaleza del producto es su responsabilidad recoger puntualmente el producto cuando el embarque haya arribado al aeropuerto seleccionado para que este conserve su cadena de frío. Farmacias Klyns se deslinda de la responsabilidad de la cadena fría una vez el producto sea entregado a Aeromexico Cargo para su envío.

3. Pick&Go

  1. ¡Completamente gratis!

Zonas de Cobertura

Contamos con cobertura nacional en toda la Republica Mexicana por medio de nuestra paquetería Estafeta. Puede consultar la cobertura en por medio de CP en https://www.estafeta.com/Herramientas/Codigo-postal

Puntos a Considerar

  1. Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el mismo no presente ningún defecto o alteración, de ser así favor de no recibirlo y comunicarse al Call Center al 871-229-11-11.
  2. En caso de que el pedido no llegue en el tiempo acordado, es responsabilidad de Farmacias Klyns notificarle al cliente la nueva hora y fecha de la entrega.
  3. En caso de que le pedido se extravíe, es responsabilidad de Farmacias Klyns hacérselo llegar al Cliente en tiempo y forma.
  4. En caso de haber un error de producto o cantidad, es responsabilidad de Farmacias Klyns realizar el cambio de dichos productos.